Calculadora de métricas eCommerce
Introduce tus datos mensuales para estimar ingresos, rentabilidad, CAC, LTV, ROAS y punto de equilibrio de tu tienda online.
Por qué una calculadora de métricas eCommerce es clave
En comercio electrónico, vender más no siempre significa ganar más. Puedes aumentar pedidos y aun así perder dinero si el margen es bajo, el coste de adquisición está descontrolado o la recompra es insuficiente. Esta calculadora de métricas de comercio electrónico te ayuda a traducir datos operativos en decisiones de negocio.
La idea es simple: con unos pocos datos (tráfico, conversión, ticket medio, margen e inversión en marketing), puedes construir una foto bastante precisa de tu situación financiera mensual. Es útil para tiendas en Shopify, WooCommerce, PrestaShop, marketplaces o modelos híbridos.
Métricas incluidas en la calculadora
1) Pedidos e ingresos
Son las métricas más visibles y normalmente las primeras que se revisan. Se calculan así:
- Pedidos = Tráfico × Tasa de conversión
- Ingresos = Pedidos × Ticket promedio (AOV)
Si el tráfico crece, pero la conversión cae, los ingresos pueden estancarse. Por eso es importante analizar ambos factores juntos.
2) Beneficio bruto y contribución neta
El beneficio bruto aplica el margen sobre ingresos. Es una métrica central para entender cuánto dinero queda para cubrir marketing, estructura y utilidad final.
- Beneficio bruto = Ingresos × Margen bruto
- Contribución neta = Beneficio bruto − Inversión marketing − Costos fijos
Si la contribución neta es negativa durante varios meses, necesitas actuar rápido: subir AOV, mejorar margen, reducir CAC o recortar costes.
3) CAC (Costo de Adquisición de Cliente)
El CAC te dice cuánto pagas para conseguir un nuevo cliente. Aquí se estima usando el porcentaje de pedidos que provienen de clientes nuevos.
- Nuevos clientes = Pedidos × % pedidos nuevos
- CAC = Inversión marketing ÷ Nuevos clientes
Un CAC alto no siempre es malo, siempre que el cliente deje suficiente margen durante su ciclo de vida.
4) LTV (Valor de Vida del Cliente)
El LTV estimado en esta herramienta es una versión práctica y accionable:
- LTV bruto = AOV × Margen bruto × Compras por cliente
Combinado con CAC, permite saber si el crecimiento es saludable:
- Relación LTV/CAC > 3 suele considerarse buena señal en muchos modelos DTC.
5) ROAS y punto de equilibrio
ROAS mide retorno de la inversión publicitaria:
- ROAS = Ingresos ÷ Inversión marketing
Pero el ROAS “bonito” puede engañar si no hay suficiente margen. Por eso se calcula también:
- ROAS de equilibrio = 1 ÷ Margen bruto
- Ingresos de equilibrio = (Marketing + Costos fijos) ÷ Margen bruto
Si tu ROAS real está por debajo del ROAS de equilibrio, cada euro invertido en tráfico tiende a destruir rentabilidad.
Cómo usar la calculadora paso a paso
- Introduce tu tráfico mensual real (sesiones, no usuarios únicos).
- Usa una tasa de conversión promedio de los últimos 30-90 días.
- Carga tu AOV neto realista (sin inflar por campañas puntuales).
- Define margen bruto promedio por pedido.
- Incluye toda tu inversión de captación (Meta, Google, afiliados, etc.).
- Estima qué porcentaje de pedidos viene de clientes nuevos.
- Añade frecuencia de compra anual para aproximar LTV.
- Incluye costes fijos para ver una visión de contribución real.
Interpretación práctica de resultados
Cuando el ROAS es alto pero el negocio no gana dinero
Este escenario es común. Puede ocurrir por tres razones:
- Margen bruto insuficiente (descuentos agresivos, costes logísticos altos).
- Costes fijos sobredimensionados para el volumen actual.
- Dependencia de campañas de adquisición sin retención.
Cuando la relación LTV/CAC es baja
Una relación baja suele indicar un problema de modelo más que de canal. Algunas acciones:
- Subir frecuencia de recompra con email marketing y suscripción.
- Incrementar AOV con bundles, cross-sell y upsell.
- Optimizar la web para mejorar conversión y reducir CAC efectivo.
Benchmarks orientativos (varían por industria)
- Tasa de conversión: 1.5% a 3.0% en muchas tiendas generalistas.
- ROAS: depende del margen; no existe un “número mágico” universal.
- LTV/CAC: idealmente mayor a 3 para escalar con margen.
- Margen bruto: a mayor margen, mayor tolerancia a CAC elevado.
Estos valores son solo referencia. Tu realidad depende de categoría, ticket medio, marca, recurrencia y geografía.
Errores frecuentes al analizar métricas eCommerce
- Mirar ingresos sin mirar contribución neta.
- Confundir ROAS con rentabilidad final.
- No separar clientes nuevos de recurrentes.
- No incluir costos logísticos, devoluciones y estructura.
- Tomar decisiones con periodos demasiado cortos (sin estacionalidad).
Conclusión
Una calculadora de métricas de comercio electrónico no sustituye un modelo financiero completo, pero sí te da una brújula clara para actuar rápido. Si usas esta herramienta cada mes, podrás detectar antes los problemas de margen, adquisición y escalabilidad, y priorizar iniciativas que realmente mejoran la rentabilidad de tu tienda.
Recomendación final: guarda un registro mensual de estos resultados y compáralos por canal, campaña y categoría de producto. Ahí es donde aparecen las decisiones que transforman una tienda que “vende” en una tienda que realmente “gana”.